Preguntas frecuentes sobre el coaching ejecutivo

No voy a ponerme con definiciones sesudas de lo que es coaching. Notables coaches lo han definido y os remito a ellas, realizadas con más autoridad quemelioora_FAQCoaching2_145x145 la mía. Por cierto, la primera que leí y la que más me gusta es la de Leonardo Wolk: “el arte de soplar brasas”.

Una de las cosas más importantes que tenemos presentes en el coaching es que todos tenemos nuestra verdad y que no deja de ser un punto de vista tan válido como cualquier otro. En esa posición me he animado a hacer unos vídeos en los que cuento mi punto de vista y respondo a las preguntas más frecuentes que he recibido en estos meses de profesión, ya que he visto que la percepción por parte de bastantes personas que no están ligadas a RRHH o la alta dirección es algo confusa, cuando no negativa.

Mi objetivo no es convencerles, sino abrir puntos de vista. Si alguien tiene un juicio sobre algo, ya sabemos que no lo va a cambiar porque yo se lo diga. Pero, a lo mejor, empieza a contemplar que otras perspectivas son posibles.

He grabado más de veinte pequeños vídeos. Para digerirlos bien hemos pensado que lo mejor era ir publicándolos poco a poco, para que cada uno degustase sin empacho aquel o aquellos que le interesen. Así que en la página “qué es el coaching ejecutivo” encontraréis directamente los dos más recientes y enlaces a otros ya publicados. Estos vídeos también están en YouTube y allí podéis verlos.

Y como coach no quiero hacerme un juicio con las opiniones de unos pocos. En melioora hemos lanzado una iniciativa llamada #QuieroCoaching en la que pedimos que nos respondáis a unas simple preguntas. Gracias al servicio Opinator, podemos asignar un código único a cada persona que de anónimamente su opinión y a los votantes les ofrecemos un incentivo para agradecer su colaboración.

¿Qué opinión tienes del coaching?
¿La tienes por experiencia propia o es de oídas?

Publicado en coaching, Eloy M. Rguez, melioora, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Herramientas de coaching en plena Ilustración

Aprender siempre es agradable para mí. El otro día estaba enuna conferencia sobre literatura dicatada por el profesor de la asociación Pórtico de la Cultura José Mª Corchado cuando nos comenta un párrafo de las Cartas Persas (novela epistolarCartas-persas satírica escrita hacia 1717 por Charles Louis de Secondat, barón de Montesquieu, cronista y pensador político francés que vivió durante la llamada Ilustración) y me encontré con un descubrimiento que me resonó a proto-coaching.

Fue escrita durante la regencia de Felipe de Orleans que, aunque relajó el control del régimen absolutista que hubo durante el reinado de Luis XIV, podemos entender que no era partidario de lo hoy consideramos libertad de expresión.

El barón de Montesquieu utilizó la novela Cartas Pesas, que comienza cuando Uzbek, político y pensador, se ve obligado a huir de su país tras denunciar una serie de vicios en la corte persa y llega a Europa para poner en valor otros puntos de vista a los vigentes en la época. No es difícil inferir que el barón se pone en el papel de Uzbek.

Desde ese papel va presentando el punto de vista de un musulmán sobre la realidad de la Francia que se encuentra en su huída a través de cartas a sus amigos.

Transcribo un fragmento:

Por otra parte, este rey es un gran mago. Ejerce su imperio sobre el espíritu mismo de sus súbditos y les hace pensar como él quiere. Cuando sólo tiene un millón de escudos en carta-persa-xviiel tesoro y necesita dos, no tiene más que convencerles de que un escudo vale dos y le creen. Si tiene que sostener una guerra difícil y no tiene nada de dinero le basta meterles en la cabeza que un trozo de papel es dinero y quedan convencidos inmediatamente. Tan grandes son su fuerza y su poder sobre los espíritus, que incluso llega a hacerles creer que puede curarles de toda suerte de males con sólo tocarlos.

Lo que te digo de este príncipe no debe de asombrarte. Hay otro mago más poderoso que él que es dueño de su espíritu lo mismo que el suyo es dueño del de los otros. Ese mago se llama papa. Lo mismo le hace creer que tres no son más que uno, que el pan que se come no es pan, o que el vino que se bebe no es vino y otras mil cosas por el estilo.”

El lector es invitado a reflexionar y sacar sus propias conclusiones ante una misma realidad, de una forma indirecta, amable no invasiva. Un cambio de observador.

Publicado en Compartiendo, general, Personal | Etiquetado , , , , , , , , | 1 comentario

Proto-coaching en la Ilustración

Una de las herramientas más efectivas utilizadas en coaching es el cambio de observador. El coaching, tal como hoy lo entendemos data de los años 70Cartas-persas-145x145 del pasado siglo. Como muchas otras disciplinas parte de bases anteriores y hoy quisiera compartir con vosotros un descubrimiento que me resonó a proto-coaching durante una conferencia dictada por el profesor de la asociación Pórtico de la Cultura José Mª Corchado.

José María comentó la obra Cartas Persas, novela epistolar satírica escrita hacia 1717 por Charles Louis de Secondat, barón de Montesquieu, cronista y pensador político francés que vivió durante la llamada Ilustración.

Fue escrita durante la regencia de Felipe de Orleans que, aunque relajó el control del régimen absolutista y centralizado que hubo durante el reinado de Luis XIV, llamado el rey Sol y considerado el prototipo de la monarquía absoluta en Europa, podemos entender que no era partidario de lo hoy consideramos libertad de expresión.

El barón de Montesquieu utilizó el estilo epistolar en la novela Cartas Pesas, que comienza cuando Uzbek, político y pensador, se ve obligado a huir de su país tras denunciar una serie de vicios en la corte persa y llega a Europa. No es difícil inferir que el barón se pone en el papel de Uzbek.

Desde ese papel va presentando el punto de vista de un musulmán sobre la realidad de la Francia que se encuentra en su huída a través de cartas a sus amigos.

Os transcribo un fragmento:

carta-persa-xviiPor otra parte, este rey es un gran mago. Ejerce su imperio sobre el espíritu mismo de sus súbditos y les hace pensar como él quiere. Cuando sólo tiene un millón de escudos en el tesoro y necesita dos, no tiene más que convencerles de que un escudo vale dos y le creen. Si tiene que sostener una guerra difícil y no tiene nada de dinero le basta meterles en la cabeza que un trozo de papel es dinero y quedan convencidos inmediatamente. Tan grandes son su fuerza y su poder sobre los espíritus, que incluso llega a hacerles creer que puede curarles de toda suerte de males con sólo tocarlos.

Lo que te digo de este príncipe no debe de asombrarte. Hay otro mago más poderoso que él que es dueño de su espíritu lo mismo que el suyo es dueño del de los otros. Ese mago se llama papa. Lo mismo le hace creer que tres no son más que uno, que el pan que se come no es pan, o que el vino que se bebe no es vino y otras mil cosas por el estilo.”

El lector es invitado a sacar sus propias conclusiones ante una misma realidad, de una forma indirecta, amable no invasiva. Un cambio de observador.

Publicado en coaching, Eloy M. Rguez, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , | Deja un comentario

El coaching y los equipos

Como muchos sabréis mi carrera profesional pasa fundamentalmente por melioora, la empresa co-fundada junto con Gloria García Ruiz y que próximamente va a cumplir sus primeros seis meses.

melioora tiene también su blog y estoy planteándome cómo gestionar razonablementeCiclo de aprendiazaje de kolb ambos: uno profesional dedicado al desarrollo personal y éste ligado durante años a mi interés en contribuir con mi granito de arena a la blogosfera, independientemente de cuál sea mi situación profesional.

Y esto viene a cuento porque he estado en una conferencia muy interesante conducida por Alfonso Sagi-Vela en el marco de actividades de AECOP Madrid y he publicado mi resumen, tras darle bastantes vueltas, en el otro blog.

Es obvio que repetirlo aquí haría que llegase a otros públicos pero, por otra parte, no me siento cómodo haciéndolo, es como si me estuviese plagiando. Por ello, a los que les interese lo que un coach puede hacer por un equipo, incluyendo herramientas concretas, os remito a estos dos enlaces que os lo cuentan allí.

La parte más conceptual la podéis encontrar aquí. La segunda parte, más operativa la encontraréis aquí. Es importante seguir el orden y espero que os sea de interés.

Por cierto, a la derecha hay un botón de Opinator para darme vuestra opinión en la parte de texto libre sobre si concentrar toda la parte ligada al desarrollo personal en melioora o compartirla en ambos, como estoy haciendo aquí.

Publicado en Compartiendo, melioora | Etiquetado , , , , , , , | Deja un comentario

Qué puede hacer un coach por un equipo (2/2)

En la entrada anterior dejamos a Alfonso Sagi-Vela  con el contexto preparado y todos expectantes de las experiencias que nos iba a contar en la Ciclo-aprendizaje-Kolb-145x145conferencia-taller con ese sugestivo tema dentro del programa de actividades de la AECOP.

Siguió la sesión con ejemplos reales de procesos. Tras generar un contexto adecuado, se plantea un mural en el que todos los miembros del equipo apuntan en rojo todas las exigencias y demandas que recibían y luego se ponen en verde todo lo que el equipo hacía para dar respuesta a ellas. Eso sirve para la toma de consciencia y la posterior toma de decisiones.

Nos habló del ciclo de aprendizaje de Kolb (experiencial learning) como un sistema circular de ExperienciaAnálisisTeoríasAcción y nos contó un ejercicio de aprendizaje experiencial: coach y equipo  alrededor de una mesa. El coach coge una pelota anti-estrés y propone un ejercicio que consiste en pasarla por todo el grupo hasta que vuelva a él en el menor tiempo posible. Reglas: la pelota sale y llega al coach, todo el mundo la toca y siempre en el mismo orden. Iteración a iteración el equipo «se escucha” y se encuentran soluciones para conseguir mejorarlo.  En el caso presentado, a la cuarta o quinta vez un grupo de ocho invirtió sólo 0,35seg.

Siguiente fase, confeccionar una visión y una estrategia común. Se les da una especie de periódico en blanco y se les pide que, como grupo, creen una publicación monográfica a un año vista sobre lo que habían conseguido y cómo en el último año, incluyendo titulares, grafías, imágenes, etc. Herramienta potente para la toma de decisiones.

Él hace una preparación previa del trabajo de equipo: cada miembro debe de rellenar y enviar antes del comienzo del seminario tres láminas con los momentos clave de la historia del equipo, su foto actual y los retos futuros, indicando por qué son un desafío.  Con esta información el coach tiene una visión consolida del grupo, de sus puntos de vista y divergencias que puede presentar al grupo para su toma de consciencia.

Otra herramienta fundamental es un DAFO, realizado en tres fases sucesivas: individual, pequeños grupos y plenario. En esta última fase, ha de haber unanimidad. Da mucha información y se consensua una visión y objetivo común.

Otra herramienta que ayuda a priorizar es un diagrama facilidad/impacto de la mejora. Cada acción queda en un cuadrante. Obviamente se priorizan las que caen en alto impacto y facilidad de mejora.

Otra herramienta muy poderosa (aunque arriesgada) es hacer  una sesión de feedback con un cuadrante de reuniones todos con todos con sesiones de 10 min en el que cada uno da al otro feedback de 5 min sobre lo que percibe como la mayor aportación al equipo, en qué basa esa opinión, donde podría mejorar y un ejemplo concreto de esto. Cada profesional tiene un paquete de fichas que va rellenando con lo que le dicen y, al final, saca sus conclusiones.

Y acabó con otra herramienta para facilitar las conclusiones mediante una tormenta de ideas sobre propuestas para la SED: Seguir haciendo, Empezar a hacer y Dejar de hacer.

 ¿Nos la aplicamos para enfocarnos y avanzar?

(Imagen de Karin Kirk)

Publicado en coaching, Eloy M. Rguez, equipos, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Qué puede hacer un coach por un equipo (1/2)

Alfonso Sagi-Vela facilitó una conferencia-taller con ese sugestivo tema dentro del programa de actividades para coaches y simpatizantes de laAECOP-145x145 AECOP. Me resultó una intervención muy útil, motivadora y amena y me voy a permitir compartir con los lectores mi resumen y visión de la misma.

Abrió la sesión con una adivinanza. Se presentó con cuatro puntos que lo caracteriza y nos informó que uno era falso, retándonos a descubrirlo. Hubo su debate, pero lo que buscaba no era que acertáramos sino lograr un enganche con los asistentes y hacernos partícipes de esta herramienta para el autoconocimiento de las personas en los equipos, ya que el debate saca a la luz aspectos de cada persona que en muchos casos son desconocidos para el resto del equipo.

El coach se contrata para un ”viaje de desarrollo” de un equipo en el que habrá un punto de partida un o unos destinos y una hoja de ruta. El coach con su buen criterio/experiencia debe de cuestionar las decisiones del equipo, lo que ubica en la heterodoxia del coaching. Luego manifestó que se considera entrenador de equipos, no coach.

El coaching de equipos tiene como fin ayudar a la toma de conciencia, fomentar la responsabilidad y promover la acción.

Para ello, el coach debe de facilitar y sintetizar conversaciones, ofrecer feedback, gestionar aciertos y errores, coordinar toma de decisiones, invitar a explorar zonas de crecimiento, y compartir experiencias (de nuevo heterodoxia).

Lo que distingue un equipo de un magnífico equipo es la cooperación. La visión es el motor del equipo: hay que tenerla, comunicarla con pasión, orientar a los demás en su búsqueda y apuntar todos los miembros en la misma dirección.

Nos propuso un ejercicio para visualizar los desajustes de un equipo. Todos de pie, ojos cerrados, se extiende un brazo y se apunta con el dedo  hacia donde se estima que está el norte. Se abren los ojos y se ve la escena: cada uno apunta a un sitio.

¿En cuántos equipos les pasaría lo mismo si tienen que señalar su objetivo?

El resto de la sesión la dedicar a contarnos experiencias reales. Y eso os lo comentaré en otra entrada próximamente.

Publicado en coaching, Eloy M. Rguez, equipos, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , | 2 comentarios

No tener coaching por falta de tiempo

Durante los últimos meses he oído eso de que el coaching parece interesante pero ahora no tengo tiempo. No voy a juzgar a otros sino que quierotiempo-145x145 reflexionar sobre ello basándome en mi experiencia personal.

Más de una vez en mi etapa profesional anterior llegué a sentir que la vida me llevaba y no al revés. Empezaba un proyecto nuevo, le iba poniendo tiempo y dedicación, surgían nuevas oportunidades que también desarrollaba y, en poco tiempo, aquella plantita era ya un arbusto y no me cabía bien en el tiesto de mi tiempo.

El día era una sucesión de llamadas programadas, lo que implicaba su preparación y seguimiento, a lo que había que añadir las llamadas o correos imprevistos que me implicaban acción y todo ello era una cadena de trabajo que se enfocaba a “hacer” y tenía su déficit de “pensar”.

Gracias a mi hábito de programar con tiempo iba adelantando trabajo para cumplir mis objetivos y cuando esa avalancha de imprevistos llegaba me cogía con capacidad de asumirlos y de responder a los compromisos adquiridos, eso sí, trabajando al 150%. En muchos casos ni me planteaba el delegar porque contar a alguien el tema me llevaba más que hacerlo yo (o, al menos, eso era lo que podía ocurrir a corto plazo).

Acababa el día con la satisfacción de lo mucho hecho, pero ello implicaba unas dos o tres horas adicionales entre madrugar, salir más tarde y comer en veinte minutos. Las cosas iban saliendo pero yo no era consciente de oportunidades que hubieran podido existir si hubiese abierto la mente a reflexionar si eso era lo mejor que podía hacer.

No voy a criticar esas situaciones que ocurrieron porque logré reconducirlas algunas por mí mismo, no sin esfuerzo, y otras gracias a mentores. Lo que sí quiero contar son dos anécdotas que me enseñaron bastante.

La primera fue una vez que llego a la oficina tras más de una hora de atasco y me encuentro que me he olvidado el móvil en casa. Volver a por él  no era interesante porque invertiría casi tres horas en plena hora punta. Así que estuve trabajando todo el día sin móvil. Y trabajé mejor, sin interrupciones. Las llamadas realmente importantes las hice por el fijo y ni mis proyectos ni la empresa sufrieron una merma de resultados.

La otra ocasión que me hizo reflexionar fue cuando decidí aceptar una oferta de trabajo que me vino en una de esas rachas de trabajo abrumador y que me atrajo por sus condiciones y por lo que de ruptura con aquello que tenía. El caso es que intentaron que no me fuese y en esas negociaciones me enteré que hacía un año era el candidato de la empresa para un puesto nuevo de bastante responsabilidad pero que mi jefe lo bloqueó porque era “imprescindible”.

¿Merece la pena a nivel profesional pasar días y días sin “tener tiempo”?

¿Qué oportunidades puedes haber perdido?

¿Te sientes fuerte para romper esa inercia por ti solo, si es tu caso?

El coaching ejecutivo te puede ayudar a tomar perspectiva y encaminar tu carrera hacia donde realmente desees .

Publicado en coaching, disfrutar, Eloy M. Rguez, Uncategorized | Etiquetado , , , , , , , , | Deja un comentario

Comunicarse bien es uno de los pilares del éxito de los equipos

A veces la comunicación falla, incluso con buena intención, y eso es una inoculación del virus del desencuentro en los equipos. Si no hay una cultura de tolerancia, franqueza y respeto ese virus se incuba a veces rápidamente y otras a medio plazo, poniendo en riesgo la eficacia del equipo o las relaciones con clientes o proveedores.

En ocasiones el ritmo de trabajo es frenético, todo es urgente y hasta parece importante y nos dedicamos a “hacer” en detrimento del “hacer bien” e incluso del “pensar”. Y eso provoca que la comunicación se empobrezca.

Un ejemplo  que muchos hemos tenido es el salir de una reunión con la intención deHablar comunicar algo a otra persona, pero te pones a hacer alguna tarea de la larga lista de temas pendientes y te dices que ya se lo dirás en otro momento. Momento que nunca llega. Luego en una reunión rutinaria tú das por hecho que esa persona lo sabía y actúas en consecuencia, con su correspondiente enojo.

Si hay la capacidad de aceptar el error y la otra persona de entender que así ha sido y, sobre todo se busca algún mecanismo para que esa circunstancia no se repita, lo normal es que se controle la infección e incluso genere algún anticuerpo para que futuros virus no consigan introducirse.

Si la persona afectada se entera por hechos consumados cierto tiempo después y no hay la cultura de buena comunicación para que venga educada y francamente a reclamarte, se estará consolidando un problema que minará la eficacia del equipo porque la desconfianza se instaurará en el mismo.

A nadie nos gusta que nos pongan en evidencia que hemos cometido un error o, simplemente, hemos tomado decisiones equivocadas. Solo desde una aceptación real de uno mismo y la humildad de aceptar que no somos perfectos y que debemos aprender de ese incidente es posible aceptar y gestionar la reclamación que la otra persona nos haga.

OirY por parte de la persona que va a reclamar si quiere que su discurso sea productivo ha de tener un punto de vista abierto (ya que puede haber otros puntos de vista que no ha considerado) y plantear su reclamación con firmeza pero desde el planteamiento de lo que a ella le molesta o incomoda de la situación.

En este caso, el reclamado no puede menos que aceptar que la otra persona no se sienta bien con las consecuencias de su acción u omisión y abre el espacio a una resolución del conflicto.

La grandeza del ser humano reside en que puede hacer muchas cosas bien,  pero también en que es lo suficientemente sofisticado como para que un simple silencio pueda generar un gran conflicto.

En la Ontología del Lenguaje, Rafael Echeverría dice que el escuchar valida el hablar, que es el escuchar y no el hablar lo que da sentido a lo que decimos. En este caso, al “escuchar el silencio” provoca que cuando esa persona que debiera haber recibido esa información se entera le de un sentido a su ausencia y esa interpretación viene condicionada por los juicios que aplica.

El coaching ejecutivo ayuda a mejorar estas competencias.

Publicado en Compartiendo, general, melioora | Etiquetado , , , , , , , , , , , , , , , , , | 2 comentarios

La satisfacción de ayudar a los profesionales

El otro día me dijo una persona que había leído la Guía de SmartPower y que había salido de la situación de atasco y cierta desesperación en que se encontraba en su trabajo, ya que había decidido tomar las riendas de su futuro y no dejarse llevar.

Eso es para mí una recompensa más grande que la alegría de muchos de los proyectos que nuestro equipo de sanidad obtuvo. Y lo es porque es tangible, ves que alguna persona se ha sentido ayudada. En los otros casos la satisfacción venía del orgullo profesional de conseguir tus objetivos y de la confianza en que lo que se vendía contribuyese de alguna manera a mejorar la prestación del servicio sanitario.

La aventura en que estoy metido actualmente es excitante, retadora y difícil. Difícil porque estamos intentando llegar a un colectivo de profesionales que no tienen en sus cabezas las posibilidades de mejora que el coaching ejecutivo ofrece. Y hay mucho que evangelizar, ya que hay muchos lugares comunes y bastantes  tópicos al respecto.

 A cambio ves que las personas que acuden a nuestros talleres o se involucran en un proceso de coaching se sienten agradecidas por lo que reciben. Más allá de los honorarios profesionales, lo que marca la diferencia en esta etapa es el contacto con las personas y su feedback.

Aprovecho para recordar a los lectores que la Guía de SmartPower sigue estandobanner-bautismo disponible gratuitamente en la página principal de melioora. Adicionalmente, a los primeros que se registren tendrán también un par de inscripciones a los talleres que hemos organizado esta semana primera de junio: “Bautismo de Coaching” y “Provoca el Efecto Pigmalión”.

Los que ya están registrados, en sus correos han recibido ofertas interesantes y los que no pueden por agenda o por vivir fuera de Madrid, les recuerdo que en Contenidos Digitales pueden acceder  a precios muy ajustados al e-book “29 Acciones para Conseguir tus Objetivos Disfrutando en el Trabajo” y el video-curso “SmartPower para el Control de tu Vida Profesional”, dos buenas oportunidades para acercarse al coaching ejecutivo, ahora que empieza a haber más tiempo libre.

Publicado en Compartiendo, melioora, Personal, Sanidad | Etiquetado , , , , , , , , , , | Deja un comentario

Ser proactivo a favor de tu carrera profesional

El clima laboral en las empresas no es inmune a la situación económica y hay muchas formas de actuar. El otro día me comentaba una persona que se sentía desaprovechado por su empresa, que estaba dando el 120% diariamente y que cuando llegaban las promociones no contaban con él porque era tan “imprescindible” en su puesto que era a su vez esclavo del mismo.

Me reconocía que él se dejaba llevar por las políticas de recursos humanos de la compañía y que si le ofrecían participar en cualquier programa o formación lo hacía con ilusión y compromiso, aunque luego volvía a la realidad cotidiana y mucho de lo aprendido se diluía en la rutina.

Cuando le dije que si se había planteado dejar de estar en una posición reactiva y tomar el control de su carrera profesional, me miró sorprendido y me dijo que él no iba a invertir nada en ello, que era la compañía quien tenía que hacerlo.

Otra persona me decía que lo único que le importaba era resistir y que tocaba aguantarse. No dejan de ser dos formas de resentimiento. En el primer caso contra la empresa y en el segundo contra un enemigo difuso al que llamamos mercado.

En ambos estados de ánimo, la actitud es de rendición y posiblemente se sazone con quejas y contribuya a empeorar el clima laboral. En estos casos el coaching ejecutivo individual puede ayudar a cambiar la situación personal e incluso a mejorar indirectamente el clima laboral.

Sin embargo estoy viendo que hay bastante recelo en lo relativo al coaching ejecutivo, que se ve como algo de la alta dirección o que forma parte de los programas de “adoctrinamiento” de las compañías. Incluso que, si se enteran, pueden pensar que me pasa “algo”.

Muchos managers y profesionales saben en su fuero interno que algo tienen que cambiar pero la inercia es grande. La esperanza a que pronto pase “esto” se esfuma y se consumen días y días penosos y sin disfrutar en el trabajo o en la búsqueda del mismo.

Como todo cambio tiene su resistencia, una forma fácil y económica de acercarse al coaching ejecutivo es un taller de los que organiza melioora, en los se aplica todo el rigor de la metodología CORAOPS, hay total confidencialidad  y los asistentes confirman la amenidad de su puesta en escena.

Y para que les pierdas el miedo y te animes te contamos de forma visual lo que se hizo en uno de los talleres celebrado dentro de la II Semana del Coaching de ICF España con metodología Visual Thinking gracias a Gabriela Martín.

º
Publicado en general, melioora | Etiquetado , , , , , , , , , , | Deja un comentario